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      售后服务

      售后理念:没有尽善尽美的产品,但有满意的服务,我们要热情弥补可能存在的万分之一的失误。
      为提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“追求高质量,用户满意为宗旨”的精神向客户郑重承诺:
      停车设备类:我们有一支具备专业素质和优良服务意识的售后服务团队,为客户提供现场培训,培训内容分为基础培训、定期复训,指导客户进行正常操作与维护,并培养能处理简单的故障的能力;
      设备正常保修服务为一年,我们将停车厂设备故障(停车系统类、停车场道闸类、通道闸类)分为三个等级:
      A级:停车场系统核心设备出现故障、整体系统瘫痪、基于系统的用户核心业务应用出现严重问题
      解决方案:我方接电话后将在30分内响应,并由专业的技术人员上门维修。
      B级:系统整体性能下降或不稳定,严重影响用户应用、系统中非核心设备故障,但导致影响部分用户应用。
      解决方案:我方接电话后将在30分钟内以快的速度指导系统用户的管理人员解决问题,如1小时内解决不了,我方技术人员上门维修。
      C级:系统性能下降,但对用户应用目前影响不大、系统非核心故障,对用户应用没有影响或影响不大、依靠用户自身技术水平可以解决的简单系统问题的解答。
      解决方案:我方接电话后将在30分钟内以快的速度指导系统用户的管理人员解决问题,如1小时内解决不了,我方技术人员上门维修。
      交通设施类:
      挡车器、减速带、隔离柱等交通设施类,均由我方设计员对比市场产品并结合实际情况设计,并经过无数实验证明可行性方定型生产,产品大气,质量一级,厂家承包一年,一年非人为因素损坏免费更换。


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